11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过其官方微博发布了视频致歉，针对近期关于ABC卫生巾国标负差和经销商客服的不当言论所产生的争议，邓景衡表示：“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。”他承诺公司正努力成为行业内首个实现“国标零负差”的企业，并表示在12月份会有优化后的产品推出，并预计在2025年3月全线产品将达到“国标零负差”。
近日，有关“卫生巾实际长度与标示长度不一”以及“偷工减料”的爆料引发网友广泛关注。众多知名卫生巾品牌都陷入了舆论风波。ABC品牌因其回应“如果觉得接受不了可以不买”而被质疑态度不当，相关话题迅速冲上热搜。
邓景衡在视频中鞠躬致歉，他表示：“这段时间我们因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。公司虽然成立了多年，但在舆情处理上仍有不足。对于危机的反应速度不及时，回应的内容也不够明确，希望大家能够包涵。”
邓景衡还强调了公司对消费者的承诺：“我们一定会给消费者一个交代。我们争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，让消费者看到我们的真实行动。”他表示，公司将在12月份推出部分国标零负差的产品，并承诺在2025年3月全线产品都将实现国标零负差。
此外，中国轻工业联合会表示已关注到网友反馈的意见，并强调技术问题应以全国造纸工业标准化技术委员会的说法为准。该单位工作人员表示，网友反映的建议问题均已收到，在新标准的制定过程中会做研究分析，至于是否采纳以及如何采纳，目前已提出修订计划，并会尽快修订。
针对网友质疑，起草单位为何包含多家卫生巾相关企业，工作人员解释说，起草单位为自愿参与，也有消费者代表参与，但并未明确写出。同时，对于卫生巾产品标准要求的pH值，该标准是基于充分试验验证而设定。不同品类产品特性不一样，因此将卫生巾pH与其他标准相比较是不科学的。目前市场上的卫生巾产品，只要是按照现行标准GB/T8939—2018《卫生巾（护垫）》生产并检测合格，就可以放心使用。
来源：@ABC官方微博、橙柿互动·都市快报、中国新闻周刊
编辑：彭玥 审核：陈烁、王滢
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